이 책에서는 특히 피해자를 처음 접하게 되는 공공안전 분야의 근무자들에게 도움이 될 수 있도록 피해자에 대한 초기 면담과 관련된 내용들을 소개하였다. 그리고 최근에 발생한 범죄피해사례들을 범죄의 유형별로 나누어 소개함으로써 피해자들의 실질적인 조치과정을 이해하기 쉽도록 하였다.
매너는 “나 다움”을 찾는 것이다. 사람들 사이의 관계를 매끄럽게 하고 타인에게 좋은 이미지를 심어주는 바른 예절과 단정한 언행은 매너의 기본이라 할 수 있다. 더욱이 지혜롭고 성공적인 삶을 살려고 한다면, 매너는 타인에게 호감을 주는 모든 것이라 할 수있다. 이른바 매너가 “매력”이 되는 것이다.
『여행사경영론』은 여행사를 운영하기 위해 꼭 필요한 기본적인 부분을 수록했다. 더불어 향후 여행업을 창업해서 운영하기를 희망하는 예비 창업자들을 위하여 management와 관련된 기본적인 개념과 전략적인 관점을 추가했다. 경영의 이해, 관광과 여행업, 여행업의 이해, 여행업의 설립과 등록 등 총 15장으로 구성했다.